由中國城市建設研究院有限公司、中國城鎮供熱協會、北京市熱力集團有限責任公司為主要起草單位編寫的《GB/T 33833-2017 城鎮供熱服務》國家標準于2017年5月31日由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會聯合發布發布,于2018年4月1日起實施。
《城鎮供熱服務》標準規定了城鎮供熱服務的術語和定義、總則、供熱質量、運行與維護、業務及信息服務、供熱保障、服務質量評價。本標準適用于以熱水為介質供應民用建筑的供熱系統,參與供熱過程各方應達到的服務要求,包括城鎮供熱經營企業向熱用戶提供的供熱服務、熱用戶合理用熱和相關管理部門及機構對供熱服務質量的評價。
《城鎮供熱服務》標準共分為九章,第一章為標準的范圍,第二章規范性引用文件,第三章是本標準所涉及的術語和定義,第四章為總則,第五章供熱質量,第六章運行與維護,第七章業務及信息服務,第八章供熱保障,第九章服務質量評價。